Case Study - Advertising
10% di conversioni dai social per un'azienda di dispositivi medicali
Tutte le aziende, in qualsiasi settore, possono acquisire clienti online. Anche quelli che possono sembrare “Anti-social” e Metalmed ne è l’esempio!
Metalmed
Metalmed è un’azienda italiana specializzata nella produzione customizzata di dispositivi medicali per il settore odontoiatrico. La sua attività si concentra sulla realizzazione su misura di semilavorati destinati principalmente ai laboratori.
Situazione Iniziale
Le sfide da affrontare
Social e Adv
Al momento dell’avvio del progetto, la presenza online di Metalmed era limitata al solo sito web aziendale.
L’azienda non disponeva di profili social attivi e l’unica campagna pubblicitaria realizzata in precedenza era stata legata a un singolo evento, impostata in maniera amatoriale e senza una strategia strutturata a supporto.
Target di riferimento
Oltre alla scarsa presenza online, dall’analisi iniziale è emersa un’ulteriore criticità legata al target di riferimento. Il mercato potenziale è infatti molto ridotto, stimato in circa 13.000 laboratori odontotecnici in tutta Italia, caratterizzati da esigenze specifiche e standard qualitativi elevati.
Ciò ha reso necessario definire strategie di comunicazione mirate e altamente personalizzate per intercettare un pubblico ristretto ma molto selettivo
Come abbiamo sviluppato la Strategia
Analisi Target
Definita la dimensione del target, è stata condotta un’analisi più approfondita per comprenderne esigenze, priorità e principali pain point.
Questi insight sono stati utilizzati come base per la costruzione della strategia di comunicazione, con l’obiettivo di sviluppare messaggi rilevanti e coerenti con le reali necessità dei laboratori odontotecnici e degli studi dentistici.
Comunicazione Social
Partendo dagli insight raccolti, è stata sviluppata una strategia di contenuto che ha previsto la produzione iniziale di video da utilizzare sui canali social e successivamente adattati alle campagne adv.
Un esempio emerso dall’analisi riguarda l’attenzione del target alla qualità dei materiali e ai processi di lavorazione: per rispondere a questa esigenza sono stati creati diversi contenuti, con format differenti, che mettessero in evidenza sia l’utilizzo di materiali certificati sia l’accuratezza delle lavorazioni svolte da Metalmed.
Offerta commerciale
L’offerta commerciale era già stata definita dall’azienda e il nostro lavoro è stato quello di adattarla alla comunicazione, affinché il target percepisse che fosse pensata specificamente per le sue esigenze.
È stata quindi presentata come segue: “Tre lavorazioni di prova gratuite, consegnate entro 24/48 ore. Se il risultato non soddisfa le aspettative, è previsto un rimborso del 50%”. In questo modo si è trasmesso un messaggio di affidabilità, rapidità e attenzione al cliente, in linea con le richieste del mercato di riferimento
Setup CRM
Abbiamo supportato il cliente anche nell’implementazione del CRM, occupandoci del setup iniziale e della definizione del flusso di gestione dei lead.
È stata strutturata una pipeline per monitorare in modo chiaro ogni fase del processo commerciale e introdotte automazioni mirate a ridurre le attività ripetitive. Questo ha permesso di ottimizzare la tracciabilità delle opportunità e di rendere più efficiente la gestione complessiva dei contatti
Il risultato ?
Premessa
I risultati raggiunti sono stati possibili anche grazie alla collaborazione attiva del cliente, che ha saputo interpretare le esigenze del mercato. Il nostro ruolo è stato quello di fare da ponte tra l’azienda e il suo target attraverso i canali social.
Risultati
Dalla prima campagna social è emerso un tasso di conversione da lead a cliente pari al 9,78%. Si tratta di un risultato particolarmente positivo, soprattutto se considerato nel contesto del settore, dove il valore medio del cliente nel tempo risulta molto elevato: i laboratori odontotecnici, infatti, hanno un fabbisogno costante dei prodotti offerti da Metalmed.
Richiedi una Consulenza Gratuita
Compila il form qui sotto per prenotare una consulenza GRATUITA e capire come puoi migliorare la tua presenza online, aumentare i contatti e le vendite
